총알 장전되셨나요? 그�� 시작하죠.
답답하거나 경솔하거나
우리의 단골 배�� 홍춘이와 술퍼맨을 다시 등장시키도록 합시��. 두 사람은 회의 중 입니��.
우선 홍춘이��� 팀장이���, 술퍼맨�� 팀원�� 경우입니��.
홍춘��(E) : 그래서 요약하자��, 화�� UI에서 그리드 처�� 부분�� 모조�� 바뀌어�� 할 것 같습니��. 어떻��� 바꾸면 좋겠어요?
술퍼맨(I) : ....
홍춘��(E) : 혹시 아이디�� 있냐고요?
술퍼맨(I) : ...
홍춘��(E) : (술퍼맨을 빤히 바라보고 있��)
술퍼맨(I) : (한�� 후에 마지못�� 말문을 열며) 잘 모르겠습니��.
홍춘��(E) : 아�� 답답��. 뭐 생각�� 있을 �� 아니에요?
술퍼맨(I) : 저��... 오늘 퇴근 전까지 이���일��� 드리면 안될까요?
홍춘��(E) : 아니 그�� 지금 생각나는 대로 이야기 해보라니까요.
답답한 상황이���? 자 이���에는 홍춘이��� 팀원이��� 술퍼맨�� 팀장�� 상황입니��.
술퍼맨(I) : 그래서 요약하자��, 화�� UI에서 그리드 처�� 부분�� 모조�� 바뀌어�� 할 것 같습니��. 그래서 어떻��� 하냐가 문제인��...
홍춘��(E) : (틈을 보��� 끼어들며) 제가 알고 있는 괜찮은 오픈소�� 위젯�� 있는��...
술퍼맨(I) : (홍춘이를 째려본��)
홍춘��(E) : 아니��...
술퍼맨(I) : 아, 지금 이야기 하지 말고요...
홍춘��(E) : 그�� 지금 말씀드리면 안될까요?
술퍼맨(I) : 그거 충���히 고민�� �� 아이디어인���요?
홍춘��(E) : 그건 아닌��...
술퍼맨(I) : 각자 생각�� 보��� 오늘 퇴근 전까지 이���일��� 저한테 보����� 주세요.
홍춘��(E) : 아니 지금 이야기하고 결정하�� 금�� 끝날 것 같은��...
술퍼맨(I) : 그렇게 간단한 일�� 아니에요. 자료도 좀 찾아보��� 장단점을 비교�� �� 다음에 이���일��� 보����� 주세요.
역시 두 사람�� 소통�� 잘 안되기는 마찬���지 같습니��. 두 경우에 팀장�� 바뀌었는��(첫���째는 홍춘��, 두번째는 술퍼맨), 두 팀장은 팀원에 대�� 어�� 평가�� 내릴까요?
흥미롭���도 둘 �� 같은 평가�� 내립니��.
"�� 생각�� 없는 사람이구나"
하지만 이유는 다르죠. 홍춘이��� 팀장�� 때는 술퍼맨에게서 바로 바로 답�� 안나오니까 생각�� 없어서 그�� 것이�� 생각을 할 것이���, 반대로 술퍼맨�� 팀장�� 때에는 너�� 바로 답�� 나오니까(고민해보지도 않고) 생각�� 없어서 그�� 것이�� 생각하겠죠.
여기에서 홍춘이는 다른 사람�� 대화하는 데에서 에너지�� 얻는 외향형(E)이��� 술퍼맨은 혼자 생각하는 데에서 에너지�� 얻는 내향형(I)에 해당합니��.
MBTI 성격 유형
MBTI 성격 유형이라는 것�� 있습니��. �� 외��/내�� 구���도 MBTI 성격 유형에 포함됩니��. 가�� 널�� 사용되는 성격 유형 테스�� 중의 하나가 MBTI입니��. 성격 유형 테스트는 �� 외에도 상당히 많습니��. 에니어그��, DISC, 빅파이���(Big Five) 등�� 잘 알려�� 있죠. �� 중 MBTI는 이제까지 성격 유형 테스트의 제왕이라��� 부를��� 했습니��. �� 정도로 많�� 쓰이���, 연구도 많�� 되었습니��. 하지만 전반적으��� 성격 유형 연구는 점점 인기�� 잃어왔습니��. 그러다��� 2000년대 소위 성격 유형 연구의 르네상�� 시대가 찾아왔습니��. 빅파이���라��� 하는 새로�� 성격 유형 이����� 태어났기 때문입니��. 빅파이����� 연구하는 "과학자"들은 �� 시�� 이전의 연구�� "비과학"으��� 일���하기도 합니��.
실제 학계에서 인정받고 연구�� 많이하는 순으��� 따����� 빅파이���가 첫���째이��� �� 다음�� MBTI이며, 에니어그램이나 DISC는 조족지혈 수준입니��(궁금하신 분들은 google scholar 등으��� 논문수 검색을 해보시��).
저는 MBTI, 빅파이���, KAI �� 세���지 정도�� 알�� 심리학 비전문���로서는 충���하다��� 생각을 하는��, 특히 MBTI는 실용적�� 면에서 높은 가치가 있어서 사람��(관리자, 코치, 컨설턴��, 개발자 ��)에게 많�� 권하고 있습니��. 외우기도 쉽���, 즉석에서 활용하기도 좋습니��. �� 영자��, 팀장이건 개발자이건, 자신�� 많은 사람들과 통하지 못한다��� 느끼면 �� MBTI�� 공����� �� 것을 권합니��.
�� 개의 축, 8개의 글자
여기에서 간단하게 MBTI�� 소개하도록 하죠. 원래는 이���보�� 좀 더 복잡합니다��� 실전에서 써먹을 정도로만 간략히 알려드립니��.
총 �� 개의 축(차원)�� 있습니��. 각 축에서 자신은 두 값 중 하나의 값을 갖게 됩니��. 그러면 2 * 2 * 2 * 2 = 16으��� 총 16가지의 성격 유형�� 나오��� 됩니��. 앞서 언���된 외��/내�� 구���은 첫����� 축입니��. 나머��� 세���의 축은 직관/감각, 사���/감정, 판��/인���입니��.
| I |
| N |
| F |
| P |
| 에너지 | ▬�� | 정�� | ▬�� | 결정 | ▬�� | 행동 |
| E |
| S |
| T |
| J |
�� 개의 축은 하나의 흐름으��� 이해할 수 있습니��. 할 일�� 있을 때 일�� 에너지�� 얻어서, �� 에너지로 정보를 취하고, �� 정보���부�� 결정을 내리고, �� 결정을 토대로 행동에 옮기는 순서입니��. 이���을 나누�� 정리하�� 다음�� 같습니��.
- 에너지�� 어떻��� 얻는가에 대한 선��(Internal/External)
- 정보를 어떻��� 습득하는지에 대한 선��(iNtuitive/Sensing)
- 결정을 어떻��� 내리는지에 대한 선��(Feeling/Thinking)
- 행 동을 어떻��� 하는가에 대한 선��(Perceiving/Judging)
이제 각 축에 대�� 좀 더 자세히 알아보도록 하죠.
안에서 에너지�� 얻는 I, 밖에서 얻는 E
일�� 일을 하려면 에너지(동��)가 있어야���죠? �� 축은 자신을 어떻��� 재충전하기를 선호하는가�� 말합니��. 힘빠질 때 혼자 있고 싶은지, 아니�� 사람들을 만나고 싶어하는지�� 보면 알 수 있습니��. 회의 중 쉬는 시간에 I(Internal)들은 혼자 있고 싶어하지만, E(External)는 사람들과 이야기�� 하고 싶어합니��.
개발 생산�� 향상에 대한 아이디�� 회의�� 할 때 브레인스토밍을 하�� 주��� E들�� 이야기�� 합니��. I는 가만히 있죠. I가 참여하게 하려면 회의 전에 미리 준비�� 오도록 고지�� 해주거나, 혹은 회의 중에 일정 시간은 모두 말 안하고 종이에 자�� 아이디어를 적는 시간을 두어�� 합니��. 일���적�� 형태의 브레인스토밍은 매�� E적�� 활동입니��. 하지만 우리나�� 인구 분포에 따르�� I 성향의 사람들�� 절반�� 넘습니��. 그래서 많은 경�� 브레인스토밍�� 실패합니��.
�� 그림을 선호하는 N, 개별 사실을 원하는 S
에너지가 생기��� 나��(동기��� 충���하��), 내��� 할 일에 대한 정보를 얻는 것으��� 시작해야���죠. N�� S의 차이는 발표시 극���하게 드러납니��.
N�� 발표하고 S가 듣는 사람이라면, N은 시스템�� "와��"�� 설���합니��. 그리고 정말 완벽한 발표였다��� 생각하죠. S는 도무��� �� 설����� 와닿����� 않습니��. 뜬구름 잡는 소리���. 실제 데이타�� 원합니��. 도표라도 좀 있기를 바라���. 사���도 좀 있었으면 하고요. 반대로 S가 발표하고 N�� 듣는 경우는 어떨��� 상상�� 보세요.
보�� 팀장과 팀원�� 의사소통에 문제가 있다면 일차적으��� N/S의 차�� 때문은 아닌가 반문을 해����� 합니��. 극단적 N 팀장은 비전만 잘 이야기 해주�� 끝이라��� 생각합니��. 한마디로 "잘해보자"는 이야기입니��. S 팀원들은 구체적이��� 명확한 지시�� 원합니��. 극단적 S 팀장은 어떨���요?
가치가 중요한 F, 논리가 중요한 T
정보��� 있으면 이제 결정을 내려야���. F는 감정�� 가치�� 중요시합니��. 거기에 따�� 결정을 내립니��. T는 논리와 사���가 중요합니��. �� 기���으��� 결정합니��. 사람들에게 누가 따뜻한 사람으��� 비춰���까요? 누가 객관적�� 사람으��� 비춰���까요?
고객의 요구사�� 수정 요청�� 있다��� 칩시��. F와 T는 각�� 어떻��� 느끼��� 어�� 결정을 내릴까요? F는 상대가 나�� 어떻��� 보느냐�� 중요시 여���니��. 상대가 나�� 나쁜 사람으��� 보는 것은 어떻���든 피해야할 상황입니��. 반��, T는 나름 엄격한 객관적 규칙에 따�� 결정을 내립니��. 예컨대 요구사�� 수정 요�� 문서가 왔느냐, 제대로 되었느냐, 논리가 맞냐(이해��� 되냐) 등을 기���으��� �� 요청을 들어���까 말까�� 결정합니��.
고객�� 개발자가 모두 T:T라면 어떨���요? 좋을 때는 논리로 풀어나갑니��. 나쁠 때에는 사소한 것으��� 니가 옳니 내��� 옳니 싸움을 합니�� -- 예컨대 맞춤���.
정보를 구하는 P, 결정을 내려���리는 J
마지막으��� 행동을 할 차���입니��. P는 어떻���든 여�� 옵션을 열어두고 좀 더 많은 정보를 받아들이려��� 합니��. 하지만 J는 뭔가 끝내��� 정리��� 되기를 원합니��. 누가 계획 세우��� 그걸 지키는 것을 좋아하고, 잘할까요? 누가 원래 계획에도 없던 새로�� 정보를 자�� 들���올���요?
J는 P�� 보���, "재들은 매�� 이��� 저것 건들이는 것만 많고 제대로 끝마치지 못��"라��� 말하��, P는 J�� 보��� "재들은 매��� 처음 세�� 계획 대로만 따라���려��� 하고 배��� 침몰하는지는 관심도 없지"라��� 비판합니��. 이렇게 J와 P는 갈등의 �� 원인이기도 하면서, 동시에 상�� 매�� 요소로 작용하기도 합니��. 결혼한 부부들의 경��, J/P가 섞�� 경우��� 많다��� 합니��.
J와 P의 행동 결과가 비슷한 경우도 많습니��. 모듈을 작성하라��� 줬더니 둘 �� 일��� 끝냈다��� 합니��. 하지만 �� 동기��� 다���니��. P는 또 다른 모듈에 자�� 마음�� 가서, 현�� �� 모듈을 재빨�� 마친 것이���, J는 그�� 마치는 것 자체��� 중요하�� 때문에 빨리 마친 겁니��. 둘 �� 위험하죠. 관리자는 두 사람에게 다른 처방을 해�� 합니��. P에게는 현�� 작업하는 모듈�� 정상 작동하는 것을 보이기 전까지는 다른 모듈에 손대지 못하도록 해야하고, J에게는 모듈의 테스�� 커���리���나 복잡도 등의 명시적 기����� 충족되�� 전까지는 "완료"가 아니라는 점을 상기시켜�� 합니��.
한가지 흥미로�� 일화. �� 관�� 프로젝�� 팀에서 저에게 연락�� 왔습니��. 교�� 및 컨설팅을 요청하더군요. 저는 교육을 하�� 전에 항상 대상자에 대한 인터뷰와 설문을 하는��, 프로젝�� 참���자들의 MBTI 성격을 알게 되었습니��. 20여���이었는��, 전원 J더군요. 한 명 빼���요. �� 한 명�� 저에게 컨택을 했던 분이었습니��.
성격은 디지털�� 아니��
MBTI 같은 성격 유형�� 비판 받는 것 중 하나가 성격을 디지�� 값으���(즉, 이산���) 본다는 점이���. I나 E 둘 중 하나라는 구����� 인위적이��� 너�� 극단적이라는 겁니��. 그래서 빅파이��� 같은 경��, 둘 중 하나가 아니고 어�� 연속적�� 축 상에서 어디�� 위치하냐로 결과가 나옵니��.
그런�� MBTI도 그런식으��� 해석�� �� 수 있습니��. MBTI 성격 테스트를 하�� 각 축 별로 점수가 나옵니��. 예컨대, I가 30%, E가 70%라��� 나오면 당신은 E 유형이�� 라��� 말은 하지만, I도 30% 존재하는 겁니��. 어�� 사람은 50:50 가까�� 나오기도 합니��.
항상 �� 문제가 되는 것은 극단적�� 값을 가진 글자입니��. 즉, 80-90% 가까�� 값을 가지는 글자가 있으면 대인���계에서 �� 글자가 속을 썩이는 경우��� 많습니��. 특히나 반대편으��� 80-90%�� 사람�� 만난다면 더더욱요. (예컨대 90%짜�� I랑 90%짜�� E가 만나는 경��)
도대�� 모든 게 맘에 안들던 �� 사람
�� 글을 읽기 전에 떠올렸던 분�� 한 분 계시죠? 이제부�� MBTI 실�� 시간입니��. �� 분의 MBTI 유형은 무엇이었을까요? 또 자신의 MBTI 유형은 무엇일���요? 어느 글자가 같고, 어느 글자가 달랐을까요?가�� 문제가 되는 것은 어느 차원에서 생겼을까요?
가능하다면 �� 실습은 여럿이서 하�� 좋습니��(AC2 과정에서는 MBTI 및 여�� 성격 유형을 중요하게 다루고 실습하고 있습니��). 한 너댓명�� 모�� 다음, 한 사람(술래라��� 합시��)�� 자기��� 가�� 힘들었던 사람을 하나 떠올립니��. 다른 사람들은 �� 사람에게 스무고개 질문을 할 수 있습니��(질�� 합���가 총 20개�� 넘으면 안됩니��). 직접적으��� MBTI 유형을 묻는 질�� 아니고는 모두 가능합니��. 질문을 마치고는 돌아가면서 각자 술래의 MBTI, 술래가 힘들어한 사람의 MBTI�� 추정하고, 어�� 부분�� 가�� 어려웠을 것이���, 어�� 충돌 사���들�� 있었을 것이�� 하는 추측을 말합니��. 그걸 들으면서 술래가 "�� 생각도 그렇��"나 "��, 그래 정말 맞��!"라는 반응을 보이면 추측을 잘 한 것이���. (나중에 익숙해����� 의 인물 MBTI 맞추기나 의 캐릭�� MBTI 맞추�� 등의 "놀��"�� 할 수도 있습니��)
여기에서 그���지 않고 한 단��� 더 나갈 수 있습니��. 어떻��� 했더라면 둘의 관계가 좀 더 나아졌을까 토의�� 보는 겁니��. 이걸 해보�� 항상 느끼는 것은, "나에게 다른 선택�� 있었구나", "내��� 자원을 모두 사용하지 않았구나" 같은 것입니��.
"�� 사람이랑은 말�� 안통해요"라��� 말하는 경��, 사실은 자신의 의사소�� 능력과 다양성에 대한 포용력�� 부족하다는 것을 인정하는 걸���도 모르겠습니��.
자, 이제 마지막으��� 과제입니��. 현�� 자신의 업무에서 함��� 일하�� 가�� 힘든 사람을 떠올립니��. �� 사람의 MBTI와 �� MBTI�� 비교�� 보���, 무엇�� 문제인��� 생각�� 봅니��. 그리고 관계 개선을 위�� 내��� 어떻��� 해�� 할지 액션 아이템을 뽑아보세요. 그리고 내�� 당�� 실험�� 보세요.
끝으��� 버지니아 사티어��� 했던 말로 마무리�� 하고 싶습니��. "우리는 같음을 통�� 연결되고, 다���을 통�� 성장합니��"
--김창���









2010/03/09 01:00


